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北京现代朗动遭集中投诉

大量车主集中投诉维权,反映原厂导航在使用过程中经常出现问题。

在某知名第三方机构发布的产品质量及售后服务调查结果中,北京现代的表现一直非常好。

然而,统计数据显示,情况并非如此。

从投诉量来看,截至目前,北京现代在有投诉数据的200多家车企中,排名第13位。

其售后服务口碑,则可以从反复出现一致性问题的朗动上面一窥全貌。

导航黑屏死机投诉涌现

此前,北京现代朗动冷车异响、变速箱故障、转向卡滞问题,遭媒体曝光。

近日,北京现代朗动又爆新问题。

大量车主集中投诉维权,反映原厂导航在使用过程中经常出现黑屏死机,致使导航、倒车影像等功能无法正常使用。

实际上,相关投诉案例最早于2015年就曾以个案形式出现过,数量并不多。

但2017年9月至今,导航死机问题投诉集中涌现。

截至发稿,车质网累计接到朗动导航黑屏死机相关投诉30余次。

从投诉车辆识别号(VIN)判断,目前,投诉导航黑屏死机的北京现代朗动车型,均购买于2013年5月至2015年10月之间,且导航黑屏死机并非只集中在同年款车型中。

据初步判断,该问题或许并非批次性产品缺陷。

换言之,在售2016款朗动车型在使用一段时间后,同样存在出现导航黑屏死机的风险。

导航主板或存缺陷

据了解,北京现代朗动所用原厂导航,由MOBIS摩比斯生产。

有专业人士表示,北京现代朗动原厂导航出现黑屏死机,比较普遍。

据悉,北京现代朗动、索纳塔八原车导航均有黑屏死机、无倒车显示、开机卡在LOGO界面、反复重启等故障问题。

这在平时维修MOBIS摩比斯导航时,较为常见。

据该专业人士分析,由MOBIS摩比斯生产的北京现代朗动原厂导航,其主板CPU或存在一定质量缺陷。

黑屏死机、无倒车影响等问题的原因,大多是主板上的CPU受损,而开机卡在LOGO界面,则一般是flash程序丢失所导致。

实际上,这些故障问题对MOBIS摩比斯及北京现代厂家来说并不陌生,毕竟这一现象在2012款车型中就已出现。

但令人不解的是,直至2015款朗动车型,产品缺陷问题依然存在,大有愈演愈烈之势。

虽然该问题并不涉及日常行车安全,但从北京现代厂家目前的售后服务态度来看,并没能让车主们感受到作为合资品牌消费者应有的优势。

从某种意义上来说,北京现代对待车主诉求、解决问题的态度以及对产品质量的关注程度,甚至已不如一些自主品牌做得到位。

文章来源:车质网

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